Numero Amazon

Amazon, le géant de l’e-commerce

Créé en 1994, Amazon est le géant américain du commerce en ligne, cité parmi les GAFA, les géants du web, aux côtés de Google, de Facebook et d’Apple.

Diversification des secteurs

Si Amazon ciblait particulièrement le secteur du livre lors de sa création, le groupe a diversifié ses activités en s’élargissant à d’autres secteurs tels que :
• produits culturels
• loisirs
• Mode et beauté
• Petit électroménager et objets connectés
• Informatique et High tech

Amazon, producteur de série

En 2006, Amazon a créé sa propre plateforme de vidéo à la demande, alimentée par les programmes produits par Amazon Studio. Les deux séries qui ont connu le plus grand succès sont Transparent, créée par Jill Soloway, et Mozart in the Jungle, développée par Roman Coppola, Jason Schwartzman et Alex Timbers. Les deux sont sorties en 2014.

Comparateur de produits

Amazon met à la disposition de ses clients des comparateurs de produits, qui permet de visualiser en un coup d’œil les caractéristiques techniques, les prix ou encore les avis des précédents clients.

Boite à idées!

Amazon propose également d’enregistrer les produits de n’importe quel site sur l’assistant d ‘Amazon, pour pouvoir les retrouver sans difficulté. Amazon recommande également des articles qui ont fait partie des paniers des précédents clients.

Amazon, le roi de la livraison

Amazon propose des livraisons très peu chères – voire gratuites dans certains cas – et rapide selon plusieurs modalités différentes :
• Livraison Rapide gratuite
• Livraison en 1 jour ouvré
• Livraison garantie le jour de la sortie
• Livraison le soir même
• Livraison en point relais
• Livraison des articles volumineux

En cas de problème ? Amazon numero

En cas de problème avec sa commande ou l’utilisation du site, on peut contacter Amazon, via son compte en ligne, par email ou encore par le Amazon numero 0 805 10 14 20.

Choisir la date de livraison

Amazon permet à ses clients de fixer un rendez-vous, pour ne pas manquer la livraison de son colis, ou délimite un plage horaire durant laquelle la livraison aura lieu.

Livraison par drones, le futur?

Après avoir permis à ses clients de retirer leur commande dans des casiers à travers Amazon Locker, Amazon s’attaque aujourd’hui à un nouveau défi : la livraison de colis par drones. Ce programme s’intitule Prime Air, et a pour objectif de permettre la livraison en 30 minutes grâce aux drones.

Les limites de la livraison par drones

Deux freins se présentent aujourd’hui : une problématique technologique, pour laquelle Amazon a fondé un centre de développement informatique, dédié à la gestion du trafic des drones et une problématique légale. En effet, il faut que les autorités de l’aviation civile autorisent cet usage des drones.